Moder käyttää tällä hetkellä ulkoisten myyntikanavien (Booking.com, Expedia, Airbnb jne.) integraatiotyökaluna Beds24 -nimistä kanavahallintaa. Mikäli jostakin Moderiin yhdistetystä ulkoisesta kanavasta tulee error -viesti eli jokin asia vaatii korjausta, lähettää kyseinen kanava error -viestin ensin Beds24:ään, josta se välitetään kyseisen kohteen omaan sähköpostiin.
Osa näistä varoitus/error -viesteistä vaatii Moderin asiakastuen apua, mutta hyvin usein korjauksen pystyy tekemään itse kyseisen kanavan hallinnasta. Alla on esitelty yleisimpiä Beds24 -error viestejä, kerrottu niiden tarkoitus sekä todennäköisin ratkaisu ongelmaan.
Huomioithan, että mikäli herja ei korjaannu alla mainituilla toimenpiteillä tai mikäli saamaasi herjaviestiä ei ole selitetty tässä artikkelissa, voit aina olla yhteydessä Moderin tukeen. Jatkamme tällöin asian selvittämistä kanssasi (support@moder.fi).
OHJESIVUN SISÄLTÖ:
TABLE OF CONTENTS
- KUINKA TULKITSEN ERROR -VIESTEJÄ?
- BOOKING.COM: TAVALLISIMMAT ERROR-VIESTIT
- AIRBNB: TAVALLISIMMAT ERROR-VIESTIT
- EXPEDIA: TAVALLISIMMAT ERROR-VIESTIT
KUINKA TULKITSEN ERROR -VIESTEJÄ?
Error -viestin otsikko kertoo sinulle heti sen, mistä myyntikanavasta viesti tulee.
Viestin tärkein sisältö on esitetty seuraavan kahden lauseen välissä:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
Lue näiden kahden lauseen välissä oleva teksti, joka kertoo sinulle ongelman juurisyyn.
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
Kolmas keskeinen asia error -viestissä on Beds24:än lähettämä linkki heidän sivuilleen, jossa kerrotaan kyseisen kanavan yleisimmät error -viestit sekä niiden ratkaisut.
BOOKING.COM: TAVALLISIMMAT ERROR-VIESTIT
Tässä osiossa on kerrottu tavallisimmat Booking.comista tulevat herjaviestit sekä niiden mahdolliset ratkaisut.
Löydät lisää tavallisimpia Booking.com error-viestejä sekä niiden selitykset tämän linkin takaa.
error code="OCCUPANCY_NOT_VALID"
Esimerkkiviesti:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
error code="OCCUPANCY_NOT_VALID"
details
hotel_ids 1111112 /hotel_ids
room_ids 111111115 /room_ids
/details
message Did not set price to 300 on date 2023-03-20 for Room
'Four-bedroom House' and Rate Category 'Standard' and
occupancy 8 because the room has a max occupancy of 7. /message
/error
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
Ongelma:
Huonetyypillä, jonka Booking.com huone ID 111111115, on Moderissa/Beds24:ssä määritelty eri maximihenkilömäärä kuin Booking.comin extranetissä. Moderissa/Beds24:ssä asetettu max henkilömääräksi 8, Booking.com extranetissä 7.
Ratkaisu:
Korjaa max henkilömäärä oikeaksi Booking.com extranetissä. Mikäli henkilömäärä on väärin Moderissa/Beds24:ssä, korjaa henkilömäärä oikeaksi Moderiin ja ole yhteydessä Moderin asiakastukeen (support@moder.fi), jotta korjaamme henkilömäärän oikeaksi myös Beds24 -tilille.
error code="ROOM_NOT_ACTIVE"
Esimerkkiviesti:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
error code="ROOM_NOT_ACTIVE"
details
hotel_ids 1111111 /hotel_ids
room_ids 111111115 /room_ids
/details
message Room is not active. /message
/error
error code="ROOM_NOT_ACTIVE"
details
hotel_ids 1111111 /hotel_ids
room_ids 111111116 /room_ids
/details
message Room is not active. /message
/error
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
Ongelma:
Huonetyypit Booking.com ID:llä 111111115 ja 111111116 eivät ole aktiivisena Booking.comissa. Tämä tarkoittaa siis, etteivät ne ole tällä hetkellä myynnissä Booking.comin kautta.
Ratkaisu:
Tarkista ensimmäisenä Booking.comin extranetistä, miksi kyseiset huonetyypit eivät ole aktiivisena. Ole tarvittaessa yhteydessä Booking.comin asiakastukeen.
warning code="WARN_PRICE_TOO_LOW_PERCENTAGE"
Esimerkkiviesti:
= = = = WARNING MESSAGE STARTS = = = =
warning code="WARN_PRICE_TOO_LOW_PERCENTAGE"
details
hotel_ids 1111111 /hotel_ids
room_ids 11111118 /room_ids
/details
message Room Rate is less than 10% of the maximum Room Rate for Room 'Standard Double Room' and Rate Category 'Standard Rate' on 2023-01-01|1, 2023-01-20|1, 2023-01-21|1, 2023-01-22|1, 2023-01-23|1, 2023-01-24|1, 2023-01-25|1 /message
/warning
= = = = WARNING MESSAGE ENDS = = = = =
Ongelma:
Huoneen "Standard Double Room" (Booking.com huone ID 11111118) hinta ajankohdalle 1.1. ja 20.1.-25.1.23. on vähemmän kuin 10% kyseisen huoneen maksimihinnasta. Näin voi käydä jos esimerkiksi hiljaiselle ajalle on asetettu alhainen tarjoushinta, mutta vastaavasti kovimmalle sesongille hinta on vaikkapa 200% kalliimpi.
Ratkaisu:
Nosta Moderissa Booking.comiin menevää hintaa ajankohdalle 1.1. ja 20.1.-25.1.23 tai tarkista Booking.comin extranetissä, voiko siellä muuttaa asetuksia siten, että minimihinta saa olla pienempi kuin 10% huonetyypin maksimihinnasta ilman herjoja.
AIRBNB: TAVALLISIMMAT ERROR-VIESTIT
Tässä osiossa on kerrottu tavallisimmat Airbnb:sta tulevat herjaviestit sekä niiden mahdolliset ratkaisut.
Löydät lisää tavallisimpia Airbnb error-viestejä sekä niiden selitykset tämän linkin takaa.
Airbnb account is not connected
Esimerkkiviesti:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
Airbnb account is not connected, please connect account
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
roomid=323232 - Pallas -cottage
propid=333322 - Tunturi Resort
ownerid=33322 - resort_tunturi
Ongelma:
Kohteen Tunturi Resort (property ID 333322) huone Pallas -cottage (huone ID 323232) Airbnb yhteys on katkennut. Kyseessä on voinut olla esimerkiksi väliaikainen katkos Beds24:n ja Airbnb:n välillä.
Ratkaisu:
Välitä error-viesti Moderin tukeen (support@moder.fi), niin voimme tarkistaa, onko Airbnb-yhteys kunnossa ja korjata sen tarpeen vaatiessa.
Pet fee can't bee transferred because pets haven't been allowed
Esimerkkiviesti:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
allows_pets_as_host in booking settings should be enabled before setting PASS_THROUGH_PET_FEE.
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
roomid=33344 - Premium Iglu
propid=333322 - Tunturi Resort
ownerid=33322 - resort_tunturi
Ongelma:
Kohteen Tunturi Resort (poroperty ID 333322) huonetyypille Premium Iglu (huone ID 33344) on lisätty Airbnb:hen lemmikkimaksu (Beds24:än kautta), mutta lemmikit eivät ole sallittuja tässä huonetyypissä.
Ratkaisu:
Mikäli haluat sallia lemmikit tässä huonetyypissä, kirjaudu omalle Airbnb-tilillesi ja muuta asetuksia huonetyypin osalta siten, että lemmikit on sallittu. Jos et tiedä, miten tämä tehdään, ota yhteys Airbnb:n asiakastukeen.
Mikäli lemmikit eivät ole sallittuja tässä huonetyypissä, ota yhteys Moder-tukeen (support@moder.fi) ja pyydä meitä poistamaan Airbnb:hen menevä lemmikkimaksu kyseisen huonetyypin osalta.
Too many requests
Esimerkkiviesti:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
Too many requests.
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
roomid=3335 - Iglu
propid=333322 - Tunturi Resort
ownerid=33322 - resort_tunturi
Ongelma:
Airbnb:n ja Beds24:än välillä on voinut olla esimerkiksi tilapäinen yhteyskatkos.
Ratkaisu:
Mikäli herja tulee jatkuvana, ole yhteydessä Moder-tukeen (support@moder.fi), niin olemme yhteydessä Beds24:ään asian selvittämiseksi. Mikäli kyseessä oli vain yksittäinen herja, ei tämä vaadi toimenpiteitä.
EXPEDIA: TAVALLISIMMAT ERROR-VIESTIT
Tässä osiossa on kerrottu tavallisimmat Expediasta tulevat herjaviestit sekä niiden mahdolliset ratkaisut.
Löydät lisää tavallisimpia Expedia error-viestejä sekä niiden selitykset tämän linkin takaa.
Sell Rates are expected for Agency or Flex rate plans
Esimerkkiviesti:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
code="xxxx" Sell Rates are expected for Agency or Flex rate plans, when hotel level rate acquisition is Sell Rate. Hotel Id: 111111, Rate Plan Id: 111111100. Ref. = [1111xxxx111cccc1111]
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
roomid=3335 - Iglu
propid=333322 - Tunturi Resort
ownerid=33322 - resort_tunturi
Ongelma:
Kohteen Tunturi Resot acquisition type (hankintatyyppi) on väärin Beds24-tilin asetuksissa ("Sell" on oikea acquisition type tälle majoituskohteelle).
Ratkaisu:
Välitä error-viesti Moderin tukeen (support@moder.fi), ja pyydä meitä muuttamaan acquisition type oikeaksi Beds24-tilille.
Sell Rates are not expected for Merchant rate plan or Net Rate hotels
Esimerkkiviesti:
= = = = ERROR MESSAGE STARTS = = = =
code="xxxx" Sell Rates are not expected for Merchant rate plan or Net Rate hotels. Hotel Id: 111111, Rate Plan Id: 111111100. Ref. = [1111xxxx111cccc1111]
= = = = ERROR MESSAGE ENDS = = = = =
roomid=3335 - Iglu
propid=333322 - Tunturi Resort
ownerid=33322 - resort_tunturi
Ongelma:
Kohteen Tunturi Resort acquisition type (hankintatyyppi) on väärin Beds24-tilin asetuksissa ("Net" tai " "Set by Rate plan id" on oikea acquisition type tälle majoituskohteelle, ei "Sell").
Ratkaisu:
Välitä error-viesti Moderin tukeen (support@moder.fi), ja pyydä meitä muuttamaan acquisition type oikeaksi Beds24-tilille.
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article