Hotel Operations kokoaa majoituksen ja tuntipohjaisten tuotteiden tärkeimmät operatiiviset luvut yhteen päiväkohtaiseen näkymään. Sen avulla voit seurata esimerkiksi huoneiden saatavuutta, varauksia, kiintiöitä, saapuvia ja lähteviä vieraita, aktiviteettien käyttöastetta sekä myyntiä ja tuottoa.

Näkymä auttaa hahmottamaan sekä yksittäisen päivän tilanteen että lukujen kehityksen pidemmällä aikavälillä.

Löydät näkymän kohdasta Analytics > Insights > Hotel Operations.

Hotel Operations -näkymä on saatavilla Small+ paketista ylöspäin.

Näin luet Hotel Operations -näkymää

Hotel Operations eroaa muista Insights-näkymistä siinä, että tiedot esitetään päiväkohtaisena taulukkona.

Yksi sarake vastaa yhtä päivää ja yksi rivi yhtä tunnuslukua. Voit siis lukea taulukkoa kahdella tavalla:

• Tarkastele yhtä saraketta alaspäin, kun haluat kokonaiskuvan tietyn päivän tilanteesta.

• Seuraa yhtä riviä vaakasuunnassa, kun haluat nähdä, miten tietty luku kehittyy ajanjakson aikana.

Näkymän filttereillä voit rajata tarkasteltavaa ajanjaksoa ja muita tietoja tarpeesi mukaan.

Rooms

Rooms-osio kokoaa yhteen majoituksen kapasiteetin, varaukset, kiintiöt, vierasmäärät, käyttöasteen ja tuotot.

Huonekapasiteetti

Available rooms – Vapaat huoneet
Niiden huoneiden määrä, jotka ovat kyseisenä päivänä varattavissa, mutta joita ei ole vielä varattu. Out of order -huoneita ei lasketa vapaisiin huoneisiin.

Booked rooms – Varatut huoneet
Kyseiselle päivälle varattujen huoneiden määrä. Out of order -huoneita ei lasketa varatuiksi huoneiksi.

OOO rooms – Out of order/poissa käytöstä -huoneet
Niiden huoneiden määrä, joille on tehty Poissa käytöstä -varaus ja jotka eivät siten ole normaalisti myytävissä.

Total rooms – Huoneet yhteensä
Huonekapasiteetti kokonaisuudessaan: vapaat, varatut ja out of order -huoneet.

Allotmentit/Kiintiöt

Allotment-lukujen avulla voit seurata, kuinka paljon kapasiteettia on varattu kiintiöille sekä kuinka paljon siitä on jo varattu.

Allotment rooms – Blocking
Blocking-kiintiöihin varattujen huoneiden kokonaismäärä. Luku sisältää sekä jo varatut että edelleen varaamatta olevat allotment-huoneet.

Allotment rooms – Non-blocking
Non-blocking-kiintiöihin kuuluvien huoneiden kokonaismäärä. Mukana ovat sekä jo varatut että vielä varaamatta olevat huoneet.

Rooms booked from allotments
Kaikkien blocking- ja non-blocking-kiintiöiden kautta tehtyjen huonevarausten määrä.

Blocking allotments – Rooms not picked up
Blocking-kiintiöiden edelleen pidettyjen mutta vielä varaamatta olevien huoneiden määrä.

Tämän luvun avulla voit esimerkiksi tunnistaa allotmentteihin sidottua kapasiteettia, jota ei ole vielä hyödynnetty.

Vierasmäärät

Vierasmäärät perustuvat kyseisenä päivänä majoittuviin vieraisiin eli sekä saapuviin että jo majoittuviin vieraisiin.

Adults (PAX)
Majoittuvien aikuisten määrä.

Children (PAX)
Majoittuvien lasten määrä.

Total (PAX)
Majoittuvien aikuisten ja lasten kokonaismäärä.

Käyttöaste

Occ% – Actual bookings
Majoituksen käyttöaste eli varattujen huoneiden osuus myytävissä olevasta huonekapasiteetista. Out of order -huoneita ei lasketa käytettävissä olevaan kapasiteettiin.

Occ% – Blocking allotments
Kertoo, kuinka suuri osa blocking-kiintiöistä pidetystä kapasiteetista on varattu.

Occ% – Non-blocking allotments
Kertoo, kuinka suuri osa non-blocking-kiintiöihin kuuluvasta kapasiteetista on varattu.

Allotmenttien käyttöasteita seuraamalla voit esimerkiksi nähdä, kuinka tehokkaasti niille varattu kapasiteetti toteutuu varsinaisina varauksina.

Majoituksen tuotot

Lodging revenue
Varsinaisesta majoitusmyynnistä syntynyt tuotto. Lisäpalvelut eivät sisälly lukuun.

Included extras revenue
Majoitusvarauksiin sisältyvien lisäpalveluiden tuotto.

Optional extras revenue
Erikseen ostettavien lisäpalveluiden tuotto.

Total revenue Rooms
Majoituksen kokonaistuotto, joka sisältää majoitusmyynnin sekä hintaan sisältyvien, että lisämaksullisten myynnin.

Majoituksen tunnusluvut

ADR – Average Daily Rate
Keskimääräinen tuotto varattua huonetta kohden. Laskennassa huomioidaan majoitustuotto sekä varaukseen sisältyvät lisäpalvelut.

RevPAR – Revenue Per Available Room
Tuotto myytävissä olevaa huonetta kohden. RevPAR auttaa tarkastelemaan huonemyynnin suorituskykyä huomioimalla sekä tuoton että käytettävissä olevan kapasiteetin.

TRevPAR – Total Revenue Per Available Room
Kokonaistuotto myytävissä olevaa huonetta kohden. Mukana ovat majoitustuoton lisäksi sekä varaukseen sisältyvät että erikseen ostettavat extra services.

Movement

Movement-osio näyttää päivän saapuvat, majoittuvat ja lähtevät vieraat ja huoneet.

Sen avulla saat nopeasti kuvan päivän vierasliikenteestä ja voit hyödyntää tietoja esimerkiksi vastaanoton, siivouksen ja muun päivittäisen toiminnan suunnittelussa.

Arrival rooms
Kyseisenä päivänä saapuvien huonevarausten määrä. Out of order -varauksia ei huomioida.

Arrivals PAX
Kyseisenä päivänä saapuvien aikuisten ja lasten kokonaismäärä.

Stayover rooms
Niiden huoneiden määrä, joiden vieraat jatkavat majoittumistaan kyseisenä päivänä.

Stayover PAX
Stayover-huoneissa majoittuvien aikuisten ja lasten kokonaismäärä.

Departure rooms
Kyseisenä päivänä lähtevien huonevarausten määrä.

Departure PAX
Kyseisenä päivänä lähtevien aikuisten ja lasten kokonaismäärä.

Hourly products

Hourly products -osio näyttää tuntipohjaisten tuotteiden kapasiteetin, varaukset, asiakasmäärät, käyttöasteen ja tuotot päiväkohtaisesti.

Sen avulla voit seurata samassa operatiivisessa näkymässä esimerkiksi aktiviteettien ja muiden tuntipohjaisten tuotteiden päivän tilannetta majoituksen rinnalla.

Kapasiteetti ja varaukset

Available slots
Tuntipohjaisten tuotteiden vielä varattavissa oleva kapasiteetti. Kapasiteetti lasketaan tuotteiden avoinna ja varattavissa olevasta ajasta ja ilmaistaan alkuperäisen tuotteen keston mukaisina sloteina.

Jo varattuja slotteja ei sisällytetä lukuun.

Booked slots
Varattu kapasiteetti ilmaistuna samalla alkuperäisen tuotteen kestoon perustuvalla tavalla kuin Available slots. Näin lukuja voidaan verrata keskenään myös silloin, kun mukana on eri pituisia virtuaalituotteita.

Total slots
Kokonaiskapasiteetti eli vapaiden ja varattujen slottien määrä yhteensä.

Aktiviteettien asiakasmäärät

Adults (PAX) – Activities
Aktiviteettivarausten aikuisten kokonaismäärä.

Children (PAX) – Activities
Aktiviteettivarausten lasten kokonaismäärä.

Total guests – Activities
Aktiviteettivarausten aikuisten ja lasten kokonaismäärä.

Aktiviteettien käyttöaste

Occ% – Activity bookings (slots booked)
Kertoo, kuinka suuri osa tuntipohjaisten tuotteiden kokonaiskapasiteetista on varattu.

Booked slots / Total slots × 100

Aktiviteettien tuotot

Activity revenue
Varsinaisesta aktiviteettimyynnistä syntynyt tuotto. Lisäpalvelut eivät sisälly lukuun.

Included extras revenue – Activities
Aktiviteettivarauksiin sisältyvien lisäpalveluiden tuotto.

Optional extras revenue – Activities
Aktiviteettivarausten yhteydessä erikseen ostettavien lisäpalveluiden tuotto.

Total revenue – Activities
Aktiviteettien kokonaistuotto sisältäen varsinaisen aktiviteettimyynnin sekä hintaan sisältyvien, että lisämaksullisten lisäpalveluiden tuotto.

Aktiviteettien tunnusluvut

ATR – Average Ticket Rate
Keskimääräinen tuotto aktiviteettivieraasta. Laskennassa huomioidaan aktiviteettituotto sekä varaukseen sisältyvät lisäpalvelut.

RevPAS – Revenue Per Available Slot
Tuotto käytettävissä olevaa slottia kohden. Laskennassa huomioidaan aktiviteettituotto ja varaukseen sisältyvät lisäpalvelut suhteessa kokonaiskapasiteettiin.

TRevPAS – Total Revenue Per Available Slot
Kokonaistuotto käytettävissä olevaa slottia kohden. Mukana ovat aktiviteettituoton lisäksi sekä varaukseen sisältyvät että erikseen ostettavat lisäpalvelut

Totals

Näkymän lopusta löydät vielä keskeiset kokonaisluvut.

Total guests – Rooms
Majoittuvien vieraiden kokonaismäärä eli sama luku kuin Rooms-osion Total PAX.

Total Revenue
Majoituksen ja tuntipohjaisten tuotteiden yhteenlaskettu kokonaistuotto.

Vie tiedot Exceliin

Voit viedä Hotel Operations -näkymän tiedot Exceliin tarkempaa käsittelyä varten.

Excel-exportista on hyötyä esimerkiksi silloin, kun haluat tehdä omia laskelmia tai raportteja, tarkastella pidempää ajanjaksoa tai yhdistää Hotel Operations -dataa muihin omiin tietoihisi.

Yhteenveto

• Tarkista majoituksen ja aktiviteettien päiväkohtainen tilanne.

• Seuraa huonekapasiteettia, varauksia ja allotmentteja.

• Ennakoi saapuvien, majoittuvien ja lähtevien vieraiden määriä.

• Tarkastele käyttöastetta, tuottoa ja tärkeimpiä tunnuslukuja.

• Seuraa tuntipohjaisten tuotteiden kapasiteettia ja myyntiä.

• Vie data Exceliin tarkempaa analysointia varten.