1.9.2026 alkaen Moderin puhelintuki muuttuu kiireellisiä, Moderin käytön estäviä akuuttitilanteita hoitavaksi puhelintueksi. Tavoitteena on, että saat apua nopeammin silloin, kun se on tärkeintä.

Muissa tukikysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse tuttuun osoitteeseen support@moder.fi.

Miksi muutos tehdään?

Kyse ei ole siitä, että tarjoaisimme vähemmän - vaan siitä, että kiireellisessä tilanteessa asiakkaat saavat meidät nopeasti kiinni. Tämä kehystää muutoksen palvelulupauksena, ei supportin heikennyksenä.

Löydät myös ohjeita, tiedotteita ja uusimpia julkaisuja Moderin Oppaan alta.

Milloin soitetaan puhelintukeen jatkossa?

Soita meille, kun tarvitset välitöntä apua kiireelliseen tilanteeseen, esimerkiksi kun:

• Moderin käyttö on kokonaan estynyt

• Varaukset, maksut tai laskutus eivät toimi ollenkaan

• Kriittinen integraatio tai myyntikanava on poikki

Kiireellinen puhelintuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 9:00-16:00. Tuttu ilta- ja viikonlopputuki pysyy sellaiseaan, palvellen edelleen vain kiiretilanteita.

Milloin tukipuhelimeen ei soiteta?

Esimerkiksi:

• Tarvitset ohjeita Moderin käyttöön

• Tarvitset apua asetusten tai integraatioiden kanssa

• Sinulla on kehitysehdotus tai muu yleinen kysymys

• Ongelma ei estä Moderin käyttöä tai asiakaspalvelua juuri nyt

Kun asia ei vaadi välitöntä ratkaisua, laita meille viestiä osoitteeseen support@moder.fi.

Kysyttävää muutoksesta? Ota yhteyttä!

Moderin tukipalvelu
Kaikki tukipyynnöt: support@moder.fi
Ma–Pe klo 9–16

Ohjeet ja artikkelit: Moderin opas

Kiireelliset tukipyynnöt puhelimitse
Ma–Pe klo 9–16: +358 50 375 0747
Iltaisin ja viikonloppuisin: +358 50 346 9441

Puhelintuki on tarkoitettu tilanteisiin, joissa Moderin käyttö estyy kokonaan.